Términos y Condiciones
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, contacta en info@dependalium.org.
Definiciones
- La empresa: Dependalium®.
- El cliente: persona física o jurídica que contrata nuestros servicios de asistencia domiciliaria.
- Material de trabajo: información proporcionada por el cliente (datos de contacto, dirección del servicio, historial médico relevante —si aplica—, horarios e instrucciones necesarias).
1. Aceptación de los Términos
Al aceptar un presupuesto o realizar un pago inicial, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La versión vigente está disponible en dependalium.org y se adjunta a presupuestos/contratos.
Dependalium® podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales u operativos. Las modificaciones se publicarán en la web.
2. Pagos
Los precios y conceptos se especifican en el presupuesto y son válidos 30 días desde su emisión.
Condiciones de pago:
- Primer servicio: 40 % por adelantado para confirmar la reserva.
- Resto 60 % entre el día 25 y el 28 del mes en curso.
- Desde el segundo mes: pago mensual anticipado entre el día 1 y el 5.
Método de pago: Transferencia bancaria (enviar comprobante a info@dependalium.org).
El servicio no se inicia sin el anticipo acordado.
3. Calidad y Plazos del Servicio
Prestamos el servicio con profesionalidad y puntualidad, conforme a lo acordado. No nos responsabilizamos de demoras o interrupciones por fuerza mayor (climatología, incidencias técnicas, falta de acceso al domicilio, etc.).
4. Responsabilidades del Cliente
- Aportar la información necesaria para la correcta ejecución.
- Garantizar el acceso al domicilio en los horarios acordados.
- Avisar con antelación de cambios o incidencias.
Ante impago o falta de acceso, Dependalium® podrá suspender o cancelar el servicio sin reembolso de días no prestados. Podrán aplicarse recargos por demora y condicionarse futuras visitas al pago pendiente.
5. Cambios o Cancelaciones
- Servicios puntuales: se pueden modificar/cancelar con 48 h de antelación.
- Cancelaciones fuera de plazo: sin derecho a reembolso del anticipo.
- Contratos mensuales: preaviso mínimo de 15 días naturales por escrito.
- En cancelación anticipada: abono de la parte proporcional del servicio ya prestado.
6. Confidencialidad
Dependalium® garantiza la confidencialidad de la información personal, médica o administrativa a la que acceda durante el servicio. El cliente se compromete a no divulgar información interna o materiales de Dependalium® sin autorización escrita.
7. Reclamaciones y Soporte
Para incidencias o reclamaciones, escribe a info@dependalium.org indicando el motivo y datos de contacto. Respondemos cada caso de forma individual para ofrecer una solución ágil.
8. Modificaciones de los Términos
Dependalium® podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, técnicos u operativos. La versión más reciente se publica en la web y sustituye a las anteriores.