Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, contacta en info@dependalium.org.

• Titular: Raquel Candela Nieto (Dependalium®)
• Domicilio: baixada de les espenyes 6 1, 08302 Mataró (Barcelona)
• Sitio web: dependalium.org

Definiciones

• La empresa: Dependalium®.
• El cliente: persona física o jurídica que contrata nuestros servicios de asistencia domiciliaria.
• Material de trabajo: información proporcionada por el cliente (datos de contacto, dirección del servicio, historial médico relevante —si aplica—, horarios e instrucciones necesarias).

1. Aceptación de los Términos

Al aceptar un presupuesto o realizar un pago inicial, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La versión vigente está disponible en dependalium.org y se adjunta a presupuestos/contratos.

Dependalium® podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales u operativos. Las modificaciones se publicarán en la web.

2. Pagos

Los precios y conceptos se especifican en el presupuesto y son válidos 30 días desde su emisión.

Condiciones de pago:

• Primer servicio: 40 % por adelantado para confirmar la reserva.
• Resto 60 % entre el día 25 y el 28 del mes en curso.
• Desde el segundo mes: pago mensual anticipado entre el día 1 y el 5.

Método de pago: Transferencia bancaria (enviar comprobante a info@dependalium.org).

El servicio no se inicia sin el anticipo acordado.

3. Calidad y Plazos del Servicio

Prestamos el servicio con profesionalidad y puntualidad, conforme a lo acordado. No nos responsabilizamos de demoras o interrupciones por fuerza mayor (climatología, incidencias técnicas, falta de acceso al domicilio, etc.).

4. Responsabilidades del Cliente

• Aportar la información necesaria para la correcta ejecución.
• Garantizar el acceso al domicilio en los horarios acordados.
• Avisar con antelación de cambios o incidencias.

Ante impago o falta de acceso, Dependalium® podrá suspender o cancelar el servicio sin reembolso de días no prestados. Podrán aplicarse recargos por demora y condicionarse futuras visitas al pago pendiente.

5. Cambios o Cancelaciones

• Servicios puntuales: se pueden modificar/cancelar con 48 h de antelación.
• Cancelaciones fuera de plazo: sin derecho a reembolso del anticipo.
• Contratos mensuales: preaviso mínimo de 15 días naturales por escrito.
• En cancelación anticipada: abono de la parte proporcional del servicio ya prestado.

6. Confidencialidad

Dependalium® garantiza la confidencialidad de la información personal, médica o administrativa a la que acceda durante el servicio. El cliente se compromete a no divulgar información interna o materiales de Dependalium® sin autorización escrita.

7. Reclamaciones y Soporte

Para incidencias o reclamaciones, escribe a info@dependalium.org indicando el motivo y datos de contacto. Respondemos cada caso de forma individual para ofrecer una solución ágil.

8. Modificaciones de los Términos

Dependalium® podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, técnicos u operativos. La versión más reciente se publica en la web y sustituye a las anteriores.