condiciones de contratación

Términos y Condiciones

Dependalium®
Fecha de entrada en vigencia: 14 de mayo de 2025

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través del correo: info@dependalium.org

Definiciones

• La empresa: Dependalium®

• El cliente: La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios de asistencia domiciliaria.

• Material de trabajo: Información proporcionada por el cliente como datos de contacto, dirección del servicio, historial médico relevante (si aplica), horarios, instrucciones específicas y cualquier otro elemento necesario para llevar a cabo el servicio de forma correcta.

1. Aceptación de los Términos

Desde el momento en que un cliente acepta un presupuesto o realiza un pago inicial, se considera que ha leído y aceptado estos términos y condiciones. Los mismos están disponibles en el sitio web dependalium.org y se incluyen en todos nuestros presupuestos o contratos.

Dependalium® se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

2. Pagos

Los precios estarán detallados en el presupuesto emitido al cliente y tendrán una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión.

Condiciones de pago:

• En el primer servicio, el cliente deberá abonar el 40 % del importe total por adelantado para confirmar la reserva.

• El 60 % restante se abonará entre el día 25 y el 28 del mes en curso.

• A partir del segundo mes, los pagos deberán realizarse de forma mensual anticipada entre el día 1 y el 5 de cada mes.

Método de pago aceptado:

• Transferencia bancaria (el comprobante debe enviarse a info@dependalium.org)

Dependalium® no iniciará ningún servicio sin haber recibido el pago correspondiente al anticipo acordado.

3. Calidad y Plazos del Servicio

Nos comprometemos a prestar servicios de asistencia domiciliaria con la máxima profesionalidad, puntualidad y respeto, conforme a las condiciones previamente acordadas.

No nos responsabilizamos por demoras, interrupciones o cancelaciones derivadas de causas de fuerza mayor, como inclemencias del tiempo, problemas técnicos o falta de acceso al domicilio.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar toda la información necesaria para la correcta ejecución del servicio.

• Proporcionar acceso al domicilio en los horarios acordados.

• Notificar con antelación cualquier cambio o incidencia.

En caso de impago o falta de acceso, Dependalium® podrá suspender o cancelar el servicio, sin obligación de reembolso por los días no prestados. Además, se podrán aplicar recargos por demora y condicionar futuras visitas al pago pendiente.

5. Cambios o Cancelaciones

• El cliente podrá cancelar o modificar un servicio puntual con al menos 48 horas de antelación.

• Cancelaciones fuera de ese plazo no darán derecho a reembolso del anticipo.

• En contratos mensuales, cualquiera de las partes podrá cancelar el servicio con un preaviso mínimo de 15 días naturales por escrito.

• En caso de cancelación anticipada, el cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado.

6. Confidencialidad

Dependalium® garantiza el trato confidencial de toda la información personal, médica o administrativa del cliente, a la que se acceda durante la prestación del servicio.

Asimismo, el cliente se compromete a no divulgar información interna, procesos o materiales de Dependalium® sin autorización expresa y por escrito.

7. Reclamaciones y Soporte

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con el servicio, el cliente deberá enviar un correo a info@dependalium.org detallando el motivo. Cada caso será evaluado de forma individual, con el compromiso de ofrecer soluciones rápidas y eficaces.

8. Modificaciones de los Términos

Dependalium® se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios legales o para mejorar nuestros servicios. La versión más actual estará siempre disponible en nuestra página web.