Preguntas frecuentes sobre cuidadoras a domicilio
Resolvemos las dudas más habituales sobre precios, contratación, horarios y funcionamiento del servicio de cuidado a domicilio.
¿Cuánto cuesta por horas y qué incluye?
Nuestros servicios por horas incluyen selección de personal, sustituciones, coordinación y seguimiento. El precio final depende de las horas semanales y del municipio. Pide un presupuesto exacto y te lo enviamos por escrito.
¿Los precios llevan IVA?
Los servicios a domicilio para personas mayores están sujetos al 10% de IVA cuando se prestan por empresa. En contratación directa, el IVA no aplica al salario pero sí a nuestras gestiones.
¿Hay costes de alta o permanencia?
No hay permanencia. En contratación directa existe un coste de alta único y una gestión mensual si nos encargamos de nóminas y trámites. Te lo detallamos antes de empezar.
¿Qué diferencias hay entre por horas, nocturna e interna?
Por horas: apoyo flexible en rutinas diarias.Nocturna: vigilancia, control de medicación y seguridad por la noche.Interna: presencia continuada con descansos regulados.
¿Podemos combinar horarios (mañana + tarde)?
Sí. Configuramos turnos y combinaciones según las necesidades de la familia: mañanas, tardes, fines de semana o apoyo puntual.
¿Cómo es el proceso para empezar?
Evaluación gratuita: recogemos información y definimos necesidades.Propuesta: perfil profesional, horarios y presupuesto.Inicio: coordinamos la primera visita y el seguimiento.
¿En cuánto tiempo podéis empezar?
Habitualmente en 24–48h. En urgencias intentamos cubrir el servicio en el mismo día según disponibilidad real.
¿Puedo entrevistar a la cuidadora antes?
Sí. Organizamos entrevista presencial o por videollamada y te enviamos referencias verificables cuando corresponde.
¿Cómo gestionáis bajas, vacaciones y sustituciones?
Tenemos equipo de cobertura. Ante cualquier ausencia, proponemos sustitución y mantenemos informado al familiar de referencia.
¿Quién hace el seguimiento del caso?
Un/a coordinador/a asignado/a realiza seguimiento periódico, adapta el plan y es tu contacto directo para incidencias.
¿Qué tareas pueden realizar?
Aseo y cuidado personal, movilidad y transferencias, control de medicación, comida y tareas domésticas ligeras, acompañamiento a citas, estimulación cognitiva y apoyo social.
¿Atendéis casos con demencia o movilidad reducida?
Sí, contamos con perfiles con experiencia en demencias, deterioro cognitivo y movilización segura con ayudas técnicas.
¿Trabajáis fines de semana y festivos?
Sí. Cubrimos fines de semana, festivos y noches. El precio puede variar según horario, calendario y tipo de servicio.
¿Cómo se formaliza el servicio?
En modalidad empresa, firmamos contrato de prestación de servicios. En contratación directa, te ayudamos con alta, contrato y nómina del hogar.
¿Cómo facturáis y qué formas de pago hay?
Facturación mensual por email. Aceptamos domiciliación y tarjeta. Te enviamos el detalle de horas y conceptos.
¿Podemos compatibilizar con la Ley de Dependencia?
Sí. Adaptamos el plan a las prestaciones públicas y emitimos la documentación necesaria para su tramitación.
¿Cómo cancelamos o pausamos el servicio?
Sin permanencia: solo pedimos aviso previo para reorganizar al equipo y cerrar la facturación correctamente.
¿No encuentras tu respuesta?
Envíanos tu pregunta y te respondemos por email lo antes posible.
